
Responsable service clients online
Emploi
Séez, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
À la recherche d'un nouveau défi ? Vous aimez le contact client, le e-commerce et les environnements digitaux ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez autant la coordination d'équipe que les missions administratives ? Rejoignez-nous en tant que Gestionnaire Service Clients et Administratif Web H/F. Vos missions : Vous pilotez le service clients, véritable interface entre nos clients et l'entreprise, tout en assurant le bon fonctionnement administratif de nos sites e-commerce. Vous contribuez activement à la satisfaction client et à la qualité de l'expérience proposée sur nos différents canaux digitaux. Service Clients : - Piloter opérationnellement le service clients et encadrer l'équipe saisonnière (organisation, priorités, intégration, formation, recrutements et respect des process) - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail via notre outil de relation client (Zendesk) - Garantir un traitement rapide et qualitatif de l'ensemble des demandes - Gérer les réclamations et apporter les solutions les plus adaptées aux intérêts du client et de l'entreprise - Assurer le suivi, la saisie et la gestion des commandes des tour-opérateurs et partenaires[...]











































